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特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシー

AIが最初の受付を行う運用サービスの範囲、免責、個人情報の取り扱いを明確にします。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称: T-Node
代表者: 富田　恭平
所在地: 北海道札幌市中央区南5条西15丁目2-3
電話番号: LINE無料相談からのご請求に基づき、遅滞なく開示いたします。
メールアドレス: LINE無料相談からのご請求に基づき、遅滞なく開示いたします。
販売価格・役務の対価: トップページの料金表に記載の通り。大企業・個別対応プランは個別見積となります。
販売価格以外でお客様に発生する金銭: LINE公式アカウント利用料、外部AIサービスの利用料、その他外部ツールの利用費はお客様の自己負担（別途実費）となる場合があります。
支払時期・支払方法: クレジットカード決済または銀行振込。月額費用は原則として前払い（毎月指定の期日まで）です。
サービスの提供時期: ご契約手続き完了後、速やかに初期設定・運用準備に着手いたします。
返品・キャンセルに関する特約（解約条件）: サービスの性質上、返品・返金は受け付けておりません。
最低契約期間は、Foundation / Growthプランは3ヶ月、Proプランは6ヶ月です。詳細はお見積り時にご案内します。
解約をご希望の場合は、更新停止希望月の1ヶ月前までにお申し出ください。
月額費用の当月分日割り返金はございません。

利用規約・免責事項

1. AI利用に関する免責事項

当サービスで提供するAI機能は、お客様の業務を補助する目的で提供されるものです。AIによる自動応答は、事前に整理したよくある質問など、リスクの低い定型業務に限定して部分的に利用する場合があります。個人情報や契約条件が絡む内容、専門的な判断、その他重要な個別要件については、AIが最初の受付を行った上で、必ず人が確認・対応することを前提としています。AIの出力は補助情報であり、最終判断ではありません。AIの出力内容の正確性・完全性・特定目的適合性を保証するものではなく、最終的な判断・責任はお客様に帰属します。

2. 提供範囲外の業務

各プランで定める月額運用の範囲に含まれない以下の業務は、別途お見積り・個別設計となります。

大規模なサイトリニューアル、新規Webサイト・広告用ページ制作、新規システム開発
複雑な外部サービス連携開発、高度な個別要件対応
法務、医療、税務等の専門的な判断を要する業務
各プランの一度に進める数を超えるご依頼の即時対応
大企業・個別対応プランで定義される、対応ルールや約束する範囲の保証、個別の安全要件、監査対応など

プライバシーポリシー

当社は、お客様の個人情報の保護について重要性を認識し、個人情報保護方針を定め、以下の通り適切な管理・保護に努めます。

1. 個人情報の収集

当社は、サービス提供にあたり、必要な範囲で適法かつ公正な手段により個人情報を収集します。

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、お問い合わせへの対応、サービスの提供・品質改善、およびシステムの保守・サポート対応の目的の範囲内で利用いたします。

3. 外部AIサービスへのデータ送信と学習データとしての取り扱い

当サービスでは、応答案の作成、問い合わせ内容の整理、品質改善のために、外部AIサービスまたは関連する処理基盤を利用する場合があります。その場合、入力内容の一部が当該サービス提供者に送信されることがあります。当社は、利用する外部AIサービスについて、可能な限り、お客様データがAIモデルの学習に利用されない設定・契約・APIを選定します。ただし、不正利用防止、障害対応、セキュリティ確保、法令対応等のため、外部サービス側で一定期間ログが保存される場合があります。当社は、お客様の追加同意なく、お預かりした個人情報を自社AIの学習用途に使用しません。

4. 問い合わせ受付（contact intake）の状態と保存し得る情報

本番環境でのcontact intake送信は、現時点で有効化していません。将来、別途承認されて有効化された場合に保存し得る情報は、氏名、会社名/屋号（提供された場合）、連絡方法または連絡先、相談種別、相談内容、希望時期、同意状態、受付日時、管理者確認メモです。決済情報、予約確定情報、料金確定情報、LINE user id、AI生成結果、raw_payload全文は、contact intakeの保存データとして扱いません。

5. 問い合わせ受付情報の利用目的

contact intake情報は、有効化された場合、相談内容の確認、人間によるフォローアップ、対応判断、運用記録、不正利用・スパム対策、サービス改善の目的に利用します。

6. 問い合わせ受付でのAI自動返信・外部自動送信なし

contact intakeの経路では、別途承認されるまで、LINE、Email、Trello、Dify、AI返信、その他の外部自動送信は行いません。AIが自動で返信、送信、予約確定、料金確定を行うこともありません。重要な対応や取扱いの判断は、人間による確認を前提とします。

7. 問い合わせ受付情報の保持・削除

contact intake情報は、有効化された場合、利用目的に必要な範囲で保持します。archivedは運用上の整理状態であり、削除ではありません。保持・削除の詳細は、承認済みの保持・削除方針および将来の実装に従います。この項目は、contact intakeについて個別の保持期間を新たに約束するものではありません。

8. データの保持期間

契約終了後、当社でお預かりしたデータは原則6ヶ月間保持した後、適切に消去・破棄いたします。

9. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

制定日：2026年3月26日
最終改定日：2026年5月19日